マーケティングオートメーション（MA）の知的業務が外注可能な時代を迎え、生成AIがマーケティングの「運用」をどのように変革するのか。本セッションでは、株式会社アクティブコアの羽柴秀彦氏、Pendo.io Japanの大山忍氏、SVSS株式会社の佐藤洋介氏が登壇し、MAツールの現場から運用支援まで実践的な知見を共有します。広告運用の自動化、パーソナライズドマーケティング、生成AIによるコンテンツ制作など、2020年から2025年にかけてのトレンドを踏まえ、従来の「利用環境」提供型のMAツールから、企画・実行・改善を自律的に行う「自走型マーケティングエージェント」への進化を議論。特にPendo社の視点からは、ソフトウェア体験管理（SXM）プラットフォームとして、クリックベースのUIからプロンプト対話型へのシフトや、UIとAIエージェントが融合した新しい体験設計について提示します。BPaaS（人とAIの共創）型サービスの登場により、マーケティングPDCAの自動化が現実となりつつある今、運用の未来と意思決定者が備えるべき視座について提言します。